Prise de décision, transmission et collaboration de groupe
Les supports automatisés et informatisés peuvent fournir un apport pertinent aux gens qui travaillent dans les groupes (travail de groupe) pour l’avancement de leur organisation. Ces gens qui exécutent du travail de groupe prennent des décisions, conçoivent et fabriquent des produits, développent des politiques et des stratégies, conçoivent le logiciel, collaborent et communiquent.
Beaucoup d'outils automatisés ont été développés pour fournir du support au groupe. Ces mécanismes s'appellent Outil de groupe parce que leur premier objectif est de supporter le travail de groupe. Le travail lui-même peut être reconnu en tant que Système de travail coopératif informatisé (STCI).
Support de collaboration : Travail coopératif supporté par l’ordinateur
Les groupes prennent la plupart des décisions importantes dans les organisations. Les solutions aux problèmes complexes exigent que les gens travaillent ensemble, rendant ainsi nécessaire la formation des équipes de travail. Tandis que les réseaux transmettent principalement l'information d'un expéditeur à un récepteur, la Collaboration transmet l’information beaucoup plus en profondeur. Elle transmet le sens ou la connaissance aux membres d’un groupe. La recherche de solution est activement travaillée au moment et pendant la Collaboration. La Collaboration inclut le partage des documents, de l'information, et de la connaissance. Elle inclut aussi des activités telles que la séance de remue méninge et les systèmes de vote. La Collaboration implique des personnes travaillant activement ensemble et exige les outils de support de calcul de collaboration qui construisent sur des méthodes de transmission. Ces systèmes de travail coopératifs informatisés (STCI) sont connus en tant que les systèmes de support de groupe (SSG) ou Outil de groupe. Ils incluent des systèmes de téléconférence et des systèmes de conférence électronique.
Outil de groupe se rapporte aux produits de logiciel qui fournissent un support de collaboration aux groupes. Outil de groupe fournit un mécanisme pour des équipes aux avis de part, aux données, à l'information, à la connaissance, et à d'autres ressources. Les différentes technologies de calcul de collaboration supportent le travail de groupe dans différentes voies, dépendant de la catégorie de temps/place dans laquelle le travail se produit, du but du groupe et de leurs tâches. Les nouveaux outils évoluent pour supporter des réunions n’importe quand/n’importe où.
Outil de groupe contient typiquement des capacités pour au moins un de ce qui suit : séance de réflexion électronique, conférence/réunion électronique, groupe programmant, classer, projeter, résolution de conflit, bâtiment modèle, vidéoconférence, document électronique partageant des écrans en forme de tableau blanc ou de tableau actif par exemple ou encore des votes, etc... Quelques exemples de Outil de groupe suivent :
- Les Notes de Lotus/serveur de Domino étaient le premier Outil de groupe largement répandu. Les Notes de Lotus/serveur de Domino permettent la collaboration en laissant l'accès aux utilisateurs et créent des informations partagées par des documents particuliers programmés dans Notes. Beaucoup d'applications ont été programmées (écrit) dans des Notes de Lotus. Ceci inclut l'espace d'étude, un module d’Outil de cours pour supporter les études à distance.
- Le serveur de Netscape Collabra, un composant de SuiteSpot fournit des services de collaboration par des groupes de discussion, des documents partagés multimédias et une interface de navigateur Web. Des réunions virtuelles de n’importe quand/n’importe où peuvent êtres structurés dans Collabra. Il inclut le courriel, l’Outil de groupe, l'édition, le classement, l'accès au document et une ouverture sur le Web.
- Microsoft NetMeeting est un module en temps réel de collaboration qui inclut le tableau blanc (relativement les graphiques de formes libres auxquels tous les participants peuvent contribuer simultanément), application partageant (tout document d'application de Microsoft Windows), partage de bureau à distance, transfert de fichier, causerie des textes, communication de données et acoustique et vidéoconférence de bureau.
- Le Outil de groupe de Novell GroupWise combine le document gestion/réseau, transmission de messages, courriel, groupe classant, et programmant, supervision des travaux, formation image et déroulement des opérations dans un module étroitement intégré.
- GroupSystems (pour Windows et le Web, GroupSystems.com) était un des première complète les mêmes modules de téléconférence d'endroit de temps/simultanée. GroupSystems a placé le pas pour l'industrie.
- TCBWorks est un du premier Outil de groupe basé sur le Web relativement complet. Il contient la configuration d'ordre du jour, la génération d'idée, le vote, le rang, etc...
- WebEx est payeur-utilisateur du site de STCI. Il fournit une façon peu coûteuse et simplifiée de partager des documents et des applications.
Texte extrait et adapter du livre Decision Support Systems and Intelligent Systems de Ephrem TURBAN aux éditions Prentice Hall
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